Si un membre ne reçoit pas les mails (mot de passe oublié, campagnes emailings…) :
– Vérifiez l’adresse mail de vos membres saisie dans l’espace manager afin de vous assurer qu’elle n’est pas erronée : espace glissé dans l’adresse, adresse mal saisie…
– S’il n’arrive pas à se connecter à son espace membre ou qu’il ne reçoit pas l’emailing Mot de passe oublié : vérifiez que l’adresse mail utilisée par votre membre pour se connecter est bien celle saisie dans sa fiche membre sur l’espace manager
– Assurez-vous qu’il ne possède pas deux fiches membres dans l’espace manager (ce qui créerait un litige)
– Assurez-vous que la date d’adhésion de la société rattachée au membre n’est pas pourvue
Les blocages dûs aux anti-spam professionnels ne peuvent être corrigés que par le membre / visiteur (exemple : déblocage par le membre dans son mail in black)